مقدمه
کاربر گرامی، ورود شما به فروشگاه اینترنتی «موتو اکسسوری» و ثبت سفارش، به معنای آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات ماست. تمامی اصول و رویه‌های این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. هدف ما در موتو اکسسوری، ارائه بهترین قطعات و لوازم موتورسیکلت با بالاترین کیفیت و شفاف‌ترین رویه‌های خرید است.
۱. قوانین عمومی و حریم شخصی
تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربران (شماره تماس، آدرس و مشخصات فردی) نزد موتو اکسسوری کاملاً محفوظ است و صرفاً جهت پردازش، ارسال سفارشات و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در زمان ثبت‌نام و ثبت سفارش (مانند آدرس دقیق پستی و شماره موبایل) بر عهده خریدار است.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
روزهای کاری فروشگاه موتو اکسسوری، از شنبه تا پنج‌شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی) می‌باشد. ما به زمان شما اهمیت می‌دهیم؛ بنابراین پردازش و تحویل سفارشات برای شهر تهران به صورت ۱ روزه و برای سایر شهرستان‌ها به صورت ۲ روزه انجام می‌پذیرد.
پس از تحویل بسته به تیپاکس، کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
۳. شرایط و رویه بازگشت کالا (ضمانت مرجوعی)
با توجه به حساسیت لوازم و اکسسوری‌های موتورسیکلت، شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه ما به شرح زیر است:
در صورت وجود هرگونه نقص فنی، آسیب‌دیدگی در مسیر ارسال یا مغایرت فیزیکی کالای دریافتی با تصاویر و مشخصات سایت، مشتری موظف است نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به «مرکز پشتیبانی آنلاین» اطلاع دهد.
کالای مرجوعی حتماً باید در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود باشد. هرگونه مخدوش شدن بسته‌بندی، نصب قطعه روی موتور یا استفاده از کالا، شرایط مرجوعی را باطل می‌کند.
در صورت انصراف از خرید (پیش از ارسال کالا توسط فروشگاه)، مبلغ پرداخت شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شماره حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
۴. قیمت‌گذاری و موجودی کالاها
تیم موتو اکسسوری همواره تلاش می‌کند موجودی انبار و قیمت قطعات را به‌روز نگه دارد. با این حال، در موارد نادر و نوسانات شدید بازار، در صورت عدم امکان تامین قطعه، حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه برای فروشگاه محفوظ است و این موضوع سریعاً به اطلاع خریدار خواهد رسید.
